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El Sitio Web www.naturallove.com.co, podrá cambiar de dominio o desactivarse en cualquier momento y según los procesos de reorganización internos, los cambios que se den manera oportuna se darán a conocer a nuestros clientes y usuarios.

INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES DE TRATAMIENTO

• Nombre y apellidos.
• Tipo y número de identificación.
• Domicilio y lugar de residencia.
• Género y fecha de nacimiento.
• Teléfono Fijo y Teléfono Celular.
• Correo electrónico.
• Contraseña de acceso a la Cuenta del Usuario (Definido en los Términos y Condiciones).
• Datos relacionados con respecto de la forma de pago utilizada para realizar las compras en el Sitio Web y monto de los pagos realizados
• Datos sobre sus preferencias de compra, pago, recepción de información, e intereses.
• Datos sobre sus comentarios, quejas, reclamaciones, recomendaciones.
• Información y datos personales recolectados a través de encuestas u otros métodos de investigación de mercado.
• Datos recabados a través de cookies

La información y datos que se recolecten producto de las diferentes operaciones o relaciones que se establezcan en virtud del uso del Sitio Web y los servicios que en este se ofrecen, podrán ser almacenados o procesados, en servidores propios.

VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN.

Los clientes y usuarios deberán suministrar al Sitio Web información veraz sobre sus datos personales para hacer posible la prestación de los servicios contratados y la entrega de los productos adquiridos, así como para los demás servicios que ellos requieran y bajo cuyas condiciones aceptan entregar la información requerida.

El Sitio Web presume, bajo el principio de buena fe que rige las relaciones comerciales, que toda la información suministrada es cierta y corresponde a la realidad, de manera que no realizará verificaciones sobre la identidad del cliente y/o usuario, o sobre los datos que cada uno de estos proporcione. En virtud de lo anterior, el Sitio Web no será responsable por cualquier daño o perjuicio derivado o con ocasión de la ausencia de veracidad, vigencias, suficiente o autenticidad de la información, incluyendo daños y perjuicios que puedan deberse a la homonimia o a la suplantación de la identidad.

Lo anterior sin perjuicio que el Sitio Web o terceros autorizados por este, verifiquen información proporcionada por los clientes

ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN.

La información proporcionada al Sitio Web por sus usuarios o clientes podrá permanecer almacenada por un término de hasta 10 años contado a partir de la última vez que dicha información fue ingresada o requerida para el desarrollo de operaciones entre el usuario y/o cliente y el Sitio Web. Lo anterior con el propósito de permitir al Sitio Web dar cumplimiento a sus obligaciones en materia tributaria, fiscal y contable, así como frente a órganos del Estado encargados del desarrollo de actividades de inspección y vigilancia.

MENORES DE EDAD.

Los menores de edad (niños, niñas y adolescentes menores de 18 años), podrán ser usuarios de los productos y servicios que ofrece el Sitio Web, en la medida en que actúen por medio de sus padres, o con debida autorización de estos.

El Sitio Web velará por el uso adecuado de los datos personales de los menores de edad, garantizando que en el tratamiento de sus datos se respete el interés superior de ellos, y sus derechos fundamentales.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS.

La Información y Datos personales que serán tratados serán utilizados para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el cliente y/o usuario y el Sitio Web.

Finalidades principales:

• Para que usted pueda crear, utilizar, personalizar y aprovechar las funcionalidades disponibles a través de su Cuenta del Usuario.
• Para que usted pueda realizar la compra de los productos que se comercializan a través del Sitio Web y le sean enviados los productos adquiridos.
• Para proveerle los productos y/o servicios disponibles a través del Sitio Web.
• Para identificarlo para efectos de los servicios de atención al cliente, así como para el procesamiento de solicitudes a las que se refiere el presente Aviso de Privacidad.
• Para informarle sobre cambios y/o actualizaciones en el Sitio Web, en los Términos y Condiciones y en el presente Aviso de Privacidad.
• Para evaluar la calidad y funcionalidad de los bienes y servicios provistos por el Sitio Web.
• Para realizar una lista de usuarios y mantener un expediente de cada usuario.
• Para validar que cuenta con la capacidad para adquirir lo bienes que se ofrecen a través del Sitio Web.

Finalidades secundarias:

• Para informarle sobre promociones, descuentos y demás publicidad relacionada con el Sitio Web.
• Para fines de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
• Para realizar una lista de usuarios y mantener un historial de cada usuario.
• Para realizar estudios de mercado, promocionales, estadísticos, publicitarios y comerciales.

En caso de que usted desee que sus datos personales no sean utilizados para cualquiera de las finalidades secundarias descritas en la presente sección, deberá enviar un correo electrónico con su solicitud a ventas@naturallove.com.co indicando la o las finalidades para las cuales no desea que sus datos personales sean tratados.

TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

El Sitio Web podrá transferir algunos datos personales de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad a las empresas que brindan el servicio de mensajería o entrega de correspondencia con la finalidad de que los productos adquiridos le sean entregados al cliente. Podemos utilizar a terceros para que nos ayuden con la entrega de promoción de productos, recaudar sus pagos, enviar productos o tercerizar nuestros sistemas de servicio al cliente. Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito. Podemos transferir nuestras bases de datos que contienen su información personal si vendemos nuestro negocio o parte de este. De igual manera, se podrá transferir sus datos cuando así lo requieran las autoridades habilitadas para tal propósito, con el fin de validar la información proporcionada, o cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

COOKIES.

Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el Sitio Web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios. El Sitio Web utiliza esta información con el propósito de facilitar al usuario su compra de la siguiente manera:

Al agregar productos para la compra y salir del sitio, el Sitio Web tendrá guardados sus productos, de modo que la próxima vez que el usuario ingrese a nuestro sitio sus productos ya estarán previamente cargados.

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SEGURIDAD.

Para salvaguardar la información que usted nos entrega, el Sitio Web ha dispuesto de políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información, cuyo objetivo es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información, independientemente del medio o formato donde se encuentre, de su ubicación temporal o permanente o de la forma en que esta sea transmitida. En este sentido, nos apoyamos en herramientas tecnológicas de seguridad e implementamos prácticas de seguridad reconocidas en la industria, que incluyen: transmisión y almacenamiento de información sensible a través de mecanismos seguros, tales como cifrado, uso de protocolos seguros; aseguramiento de componentes tecnológicos, restricción de acceso a la información solo a personal autorizado, respaldo de información, prácticas de desarrollo seguro de software, entre otros.

En todo contrato o vínculo que el Sitio Web establece con terceros en los que se involucre el manejo o uso de la información o datos recolectados, por ejemplo, con las empresas encargadas del transporte de los productos al cliente, se incorpora un compromiso de confidencialidad que detalla sus compromisos para la protección, cuidado, seguridad y preservación de la confidencialidad, integridad y privacidad de la misma.

DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN.

Los clientes y usuarios del Sitio Web tienen la posibilidad y el derecho de acceder a los datos e información que de ellos se recoge y almacenada por el Sitio Web, así como a ejercer los derechos que les asisten como titulares de dicha información y datos, en los términos de las normas de protección de datos que les sean aplicables y conforme lo establecido en la presente Política de Privacidad.

Para el caso de los datos personales en Colombia, los procedimientos para el ejercicio de los derechos de los titulares será el previsto en la Ley 1581 de octubre 17 de 2012 “Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales”.

Los clientes y usuarios tienen derecho a consultar y conocer qué uso se le está dando a la información obtenida de ellos. De igual manera en caso de que los datos o información sean incompletos o inexactos, el usuario o cliente podrá rectificarlos, y en caso de que considere que no estén siendo utilizados de acuerdo con las disposiciones legales sobre la materia, o en contravía de los dispuesto en el presente aviso de confidencialidad, podrá cancelar dichos datos e información del Sitio Web.

Para hacer efectivos sus derechos, los clientes y usuarios pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales enviando su solicitud al correo electrónico ventas@naturallove.com.co, coordinado por el área encargada de Servicio al Cliente, de conformidad con esta Política de Privacidad.

Debe incluir en la solicitud los siguientes datos: Nombres y apellidos, Tipo y número de documento de identificación, Teléfono de contacto (fijo y/o celular), Correo electrónico, Asunto.

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

El Sitio Web se reserva el derecho, bien por conveniencia, bien por necesidad, bien por requerimiento o implementación de nuevas disposiciones legales que así lo demandan, de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a las condiciones y términos previstos en el presente aviso de confidencialidad.

Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de anuncio en el Sitio Web, o a través del último correo electrónico proporcionado.

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Los usuarios y/o clientes del Sitio Web, aceptan el uso y tratamiento que conforme a la presente política de confidencialidad brindará el Sitio Web a la información o datos que de ellos se recolecte u obtenga en desarrollo de las operaciones a través de Sitio Web, cuando adquiere cualquiera de los productos o servicios que se ofrecen en el Sitio Web, o cuando da clic al botón o función Aceptar.

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